资产保护与找回

如何讨论资产保护与找回

讨论产品前,先明确客户担心的对象和情境。

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实用指南

先了解客户顾虑,再说明产品能力

资产保护是客户希望达到的结果,不是单项产品规格。先了解具体情境:车辆停在户外、拖车交接、工具箱留在工地、船艇在两次出行间存放,或摩托车准备出发。

  1. 了解客户顾虑

    询问发生过什么,或客户担心哪些情境,避免利用恐惧促成销售。

  2. 明确所需信息

    区分查询位置、了解移动情况和回看行程等需求。

  3. 核对拟选产品

    依据具体产品资料说明能力及适用边界。

  4. 明确后续处理安排

    讨论信息接收人与后续处理人员,不承诺一定预防事件或找回资产。

明确客户需求 →

让下一步建立在事实之上

请说明客户的顾虑和所需信息,不把它表述为保护或找回保证。

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