客户沟通清单

实用指南

沟通中需要确认的六个问题

前期沟通用于了解资产、其流动过程和客户希望解决的问题。简短清单能帮助聚焦讨论，避免把初步需求直接变成产品承诺。

1. 客户

   谁使用资产，谁作决策？

2. 资产

   具体流动的是什么：车辆、工具箱、机器、船艇还是货运单元？

3. 需要信息的环节

   客户何时需要信息：出发、存放、交接还是归还？

4. 客户问题

   这些信息能帮助客户作出什么决策？

5. 环境条件

   在哪里使用？已知有哪些安装或操作限制？

6. 下一步

   还缺哪些信息，由谁补充，下一次沟通什么？

从需求说明进入设备选型 →