实用指南
让客户知道从哪里开始
一套完整的互联解决方案，需要把设备、客户使用的软件与平台结合起来，并讲清产品介绍、启用、日常使用和客户获取帮助的方式。
设置之前
明确使用者和对应设置说明，不默认已包含账户或服务。
指导客户使用时
依据实际产品资料说明使用步骤，并请客户复述下一步操作。
日常问题
提供对应指南和约定联系人，避免作出缺乏依据的服务承诺。
转交问题时
记录资产和问题，不索取密码或不必要的个人信息。
实用指南
一套完整的互联解决方案，需要把设备、客户使用的软件与平台结合起来，并讲清产品介绍、启用、日常使用和客户获取帮助的方式。
明确使用者和对应设置说明，不默认已包含账户或服务。
依据实际产品资料说明使用步骤，并请客户复述下一步操作。
提供对应指南和约定联系人，避免作出缺乏依据的服务承诺。
记录资产和问题，不索取密码或不必要的个人信息。