แนวทางพูดคุยเรื่องการปกป้องและการค้นหาทรัพย์สินที่สูญหาย

คู่มือการทำงาน

ทำความเข้าใจข้อกังวลก่อนที่จะหารือเกี่ยวกับความสามารถ

การปกป้องเป็นผลของลูกค้า ไม่ใช่ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เริ่มต้นด้วยทรัพย์สินและช่วงเวลา: ยานพาหนะที่จอดอยู่ด้านนอก รถพ่วงเปลี่ยนมือ กล่องเครื่องมือทิ้งไว้ที่ไซต์ เรือที่เก็บไว้ระหว่างการเดินทาง หรือรถจักรยานยนต์ที่เตรียมไว้สำหรับการเดินทาง

1. เข้าใจความกังวล

   ถามสิ่งที่เกิดขึ้นหรือสถานการณ์ที่ลูกค้ากังวล โดยไม่ต้องใช้ความกลัวในการขาย

2. ชี้แจงข้อมูลที่ร้องขอ

   แยกคำถามเกี่ยวกับสถานที่ออกจากคำถามเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวหรือคำขอให้ทบทวนการเดินทาง

3. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เสนอ

   ใช้เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถและไม่สามารถให้ได้

4. ตกลงจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

   หารือว่าใครควรรับข้อมูลและรับผิดชอบการติดตามผล อย่าสัญญาว่าจะป้องกันเหตุหรือค้นหาทรัพย์สินที่สูญหายจนพบได้

ชี้แจงความต้องการของลูกค้า →