แหล่งข้อมูล
รายการตรวจสอบการสนทนากับลูกค้า
ถามคำถามที่เน้นประเด็นสองสามข้อก่อนเลือกอุปกรณ์
คู่มือการทำงาน
คำถามหกข้อที่ต้องคำนึงถึงในการสนทนา
การสนทนาในช่วงแรกไม่ใช่การเปรียบเทียบคุณลักษณะ เป็นวิธีทำความเข้าใจสินทรัพย์ ความเคลื่อนไหวรอบๆ และคำถามที่ลูกค้าพยายามตอบ รายการตรวจสอบสั้นๆ ช่วยให้การสนทนานั้นเน้นย้ำโดยไม่เปลี่ยนให้เป็นคำมั่นสัญญา
ลูกค้า
ใครใช้สินทรัพย์และใครเป็นผู้ตัดสินใจ?
สินทรัพย์
อะไรกันแน่ที่เคลื่อนไหว: ยานพาหนะ กล่องเครื่องมือ เครื่องจักร เรือ หรือหน่วยขนส่งสินค้า
เมื่อจำเป็นต้องมีข้อมูล
ลูกค้าต้องการข้อมูลเมื่อใด: การออกเดินทาง การจัดเก็บ การส่งมอบ หรือการคืนสินค้า
คำถาม
ข้อมูลนั้นจะช่วยพวกเขาในการตัดสินใจอะไร?
สิ่งแวดล้อม
ใช้ที่ไหน และทราบข้อจำกัดในการติดตั้งหรือการเข้าถึงใดบ้าง
ขั้นตอนต่อไป
รายละเอียดใดที่ขาดหายไป ใครจะเป็นผู้จัดหา และบทสนทนาใดที่ตามมา
เปลี่ยนรายการตรวจสอบให้เป็นบทสรุปที่ชัดเจน
ส่งลูกค้า สินทรัพย์ ช่วงเวลาปฏิบัติการ และคำถามที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขซึ่งควรเป็นแนวทางในขั้นตอนต่อไป