INTRODUZIONE DI UNA SOLUZIONE TELEMATICA E IOT
Come introdurre una soluzione telematica e IoT
Una conversazione utile inizia con il movimento che un cliente già capisce.
Guida di lavoro
Un’apertura utile, in tre domande
I clienti raramente iniziano con il vocabolario tecnico. Inizia con un veicolo che lascia un sito, l'attrezzatura consegnata per la giornata, o una motocicletta, barca o ATV preparato per il prossimo viaggio. Il momento familiare dà al cliente un motivo per continuare la conversazione.
Di quale asset stiamo parlando?
Nome del veicolo, dell'attrezzatura o dell'unità di trasporto. Evitare di iniziare con un “tracker” senza nome.
Quando sorge la domanda?
Chiedi al cliente di descrivere una partenza, un ritorno o una consegna con le proprie parole.
Cosa vorrebbero capire?
Scrivi la domanda prima di discutere le caratteristiche. Quindi controllare quali informazioni sul prodotto sono necessarie.
Utilizzare la lista di controllo della conversazione con il cliente →
Inizia con il movimento del cliente
Condividi l'oggetto e il momento che il tuo cliente ha già capito, e prepareremo la prossima discussione.