Spiega i tuoi prodotti in modo coerente

Guida di lavoro

Mantieni coerenti le informazioni sui prodotti ovunque i clienti le trovino

I clienti dovrebbero riconoscere lo stesso prodotto e messaggio al banco, durante l'installazione, nei materiali di vendita e quando pongono domande di follow-up. Questa coerenza fa parte del vostro marchio.

1. Al bancone

   Utilizza una chiara descrizione delle risorse e una domanda del cliente riconosciuta dal team.

2. Nei materiali di vendita

   Utilizzare lo stesso nome del prodotto e solo le informazioni documentate. Evitare di trasformare una descrizione qualificata in una garanzia.

3. Quando si introduce la configurazione

   Rendi le istruzioni e il percorso di contatto facili da trovare, con nomi che corrispondono al materiale di vendita.

4. Nel seguito

   Usa gli stessi termini quando rispondi alle domande; registra le lacune che necessitano di una migliore spiegazione.

Dare forma alla conversazione iniziale →