Perlindungan dan pencarian aset yang hilang
Cara membahas perlindungan dan pencarian aset yang hilang
Mulailah dengan objek dan momen yang berisiko sebelum Anda mendiskusikan suatu produk.
Panduan kerja
Pahami kekhawatirannya sebelum membahas kemampuan
Perlindungan adalah hasil pelanggan, bukan spesifikasi produk. Mulailah dengan aset dan momen: kendaraan yang diparkir di luar, trailer yang berpindah tangan, kotak perkakas yang tertinggal di lokasi, perahu yang disimpan di antara perjalanan, atau sepeda motor yang disiapkan untuk keberangkatan.
Pahami kekhawatirannya
Tanyakan apa yang terjadi, atau situasi apa yang menjadi perhatian pelanggan, tanpa menggunakan rasa takut untuk menjual.
Klarifikasi informasi yang diminta
Bedakan pertanyaan lokasi dari pertanyaan pergerakan atau permintaan untuk meninjau perjalanan.
Periksa produk yang diusulkan
Gunakan dokumentasi produk spesifik untuk mendiskusikan apa yang bisa dan tidak bisa disediakan.
Setuju dengan apa yang terjadi selanjutnya
Sepakati siapa yang menerima informasi dan menangani tindak lanjut. Jangan menjanjikan pencegahan kejadian atau keberhasilan menemukan kembali aset yang hilang.
Jaga langkah selanjutnya berdasarkan bukti
Jelaskan kekhawatiran dan informasi yang dibutuhkan pelanggan tanpa menjadikannya janji bahwa aset akan terlindungi atau ditemukan kembali jika hilang.