Daftar periksa percakapan pelanggan

Panduan kerja

Enam pertanyaan untuk dibawa ke dalam percakapan

Percakapan awal bukanlah perbandingan fitur. Ini adalah cara untuk memahami aset, pergerakan di sekitarnya, dan pertanyaan yang coba dijawab oleh pelanggan. Daftar periksa singkat membuat percakapan tetap fokus tanpa mengubahnya menjadi janji.

1. Pelanggan

   Siapa yang menggunakan aset tersebut, dan siapa yang mengambil keputusan?

2. Aset

   Apa sebenarnya yang bergerak: kendaraan, kotak perkakas, mesin, perahu, atau unit kargo?

3. Ketika informasi dibutuhkan

   Kapan pelanggan memerlukan informasi: keberangkatan, penyimpanan, serah terima, atau pengembalian?

4. Pertanyaan

   Informasi apa yang dapat membantu mereka mengambil keputusan?

5. Lingkup

   Di mana penggunaannya, dan kendala instalasi atau akses apa yang diketahui?

6. Langkah selanjutnya

   Detail mana yang hilang, siapa yang akan menyediakannya, dan percakapan apa yang terjadi selanjutnya?

Beralih dari ringkasan ke pemilihan perangkat →