PRÉSENTATION D'UNE SOLUTION TÉLÉMATIQUE ET IOT
Comment introduire une solution télématique et IoT
Une conversation utile commence par le mouvement qu'un client comprend déjà.
Guide de travail
Une ouverture utile, en trois questions
Les clients commencent rarement par un vocabulaire technique. Commencez par un véhicule quittant un chantier, du matériel remis pour la journée, ou encore une moto, un bateau ou un VTT préparé pour le prochain voyage. Le moment familier donne au client une raison de poursuivre la conversation.
De quel actif parle-t-on ?
Nommez le véhicule, l’équipement ou l’unité de transport. Évitez de commencer avec un « tracker » sans nom.
Quand la question se pose-t-elle ?
Demandez au client de décrire un départ, un retour ou une remise dans ses propres mots.
Que voudraient-ils comprendre ?
Notez la question avant de discuter des fonctionnalités. Vérifiez ensuite quelles informations sur le produit sont nécessaires.
Commencez par le mouvement du client
Partagez l'objet et le moment où votre client a déjà compris, et nous préparerons la prochaine discussion.