Explique sus productos consistentemente

guía de trabajo

Mantenga la información del producto consistente dondequiera que la encuentren los clientes

Los clientes deben reconocer el mismo producto y mensaje en el mostrador, durante la instalación, en los materiales de venta y al hacer preguntas de seguimiento. Esa coherencia es parte de tu marca.

1. en el mostrador

   Utilice una descripción de activo clara y una pregunta de cliente que el equipo reconozca.

2. En materiales de venta

   Utilice el mismo nombre de producto y sólo información documentada. Evite convertir una descripción calificada en una garantía.

3. Al presentar la configuración

   Haga que las instrucciones y la ruta de contacto sean fáciles de encontrar, con nombres que coincidan con el material de venta.

4. en el seguimiento

   Utilice los mismos términos al responder preguntas; registrar lagunas que necesitan una mejor explicación.

Dar forma a la conversación inicial →