Schutz und Wiederauffinden
So besprechen Sie den Schutz und das Wiederauffinden von Vermögenswerten
Beginnen Sie mit dem Objekt und dem gefährdeten Moment, bevor Sie über ein Produkt sprechen.
Arbeitsanleitung
Verstehen Sie die Bedenken, bevor Sie über die Möglichkeiten sprechen
Schutz ist ein Kundenergebnis, keine Produktspezifikation. Beginnen Sie mit dem Vermögenswert und dem Moment: einem draußen geparkten Fahrzeug, einem Anhänger, der den Besitzer wechselt, einem Werkzeugkoffer, der auf einer Baustelle zurückgelassen wurde, einem zwischen Fahrten gelagerten Boot oder einem für die Abfahrt vorbereiteten Motorrad.
Verstehe die Sorge
Fragen Sie, was passiert ist oder welche Situation den Kunden beunruhigt, ohne Angst zu haben, um zu verkaufen.
Klären Sie die angeforderten Informationen
Unterscheiden Sie eine Standortfrage von einer Bewegungsfrage oder einer Anfrage zur Überprüfung einer Reise.
Überprüfen Sie das vorgeschlagene Produkt
Nutzen Sie die spezifische Produktdokumentation, um zu besprechen, was das Produkt bieten kann und was nicht.
Vereinbaren Sie, was als nächstes passiert
Besprechen Sie, wer die Informationen erhalten soll, und kümmern Sie sich um die Nachverfolgung. Versprechen Sie keine Prävention oder Genesung.
Halten Sie den nächsten Schritt evidenzbasiert
Beschreiben Sie das Anliegen und die Informationen, die der Kunde benötigt, ohne daraus ein Schutz- oder Wiederherstellungsversprechen zu machen.