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Checkliste für Kundengespräche

Stellen Sie ein paar gezielte Fragen, bevor Sie sich für ein Gerät entscheiden.

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Arbeitsanleitung

Sechs Fragen, die Sie in das Gespräch einbeziehen sollten

Das frühe Gespräch ist kein Funktionsvergleich. Es ist eine Möglichkeit, den Vermögenswert, die Bewegung um ihn herum und die Frage, die der Kunde zu beantworten versucht, zu verstehen. Eine kurze Checkliste sorgt dafür, dass das Gespräch konzentriert bleibt, ohne dass es zu einem Versprechen wird.

  1. Kunde

    Wer nutzt den Vermögenswert und wer trifft die Entscheidung?

  2. Vermögenswert

    Was genau bewegt sich: ein Fahrzeug, ein Werkzeugkoffer, eine Maschine, ein Boot oder eine Ladeeinheit?

  3. Wenn Informationen benötigt werden

    Wann benötigt der Kunde Informationen: Abreise, Lagerung, Übergabe oder Rückgabe?

  4. Frage

    Bei welcher Entscheidung würden ihnen diese Informationen helfen?

  5. Umwelt

    Wo wird es verwendet und welche Installations- oder Zugriffsbeschränkungen sind bekannt?

  6. Nächster Schritt

    Welches Detail fehlt, wer liefert es und welches Gespräch folgt?

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Verwandeln Sie die Checkliste in ein klares Briefing

Senden Sie den Kunden, das Asset, den Betriebszeitpunkt und die ungelöste Frage, die den nächsten Schritt leiten sollen.

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