KANALSTART
Checkliste für den Kanalstart
Bereiten Sie Ihr Team, Ihre Vertriebsmaterialien und Ihren Kundensupport vor, bevor Sie vor Ort ein neues Produkt einführen.
Arbeitsanleitung
Überprüfen Sie die Bereitschaft mit Ihrem lokalen Team
Identifizieren Sie vor der Einführung einer Telematik- und IoT-Lösung Ihre Partner, Region, Kunden und die von ihnen genutzten Fahrzeuge oder Anlagen. Bereiten Sie Software-Setup, Verkaufsmaterialien, Installation, Aktivierung, Kundenberatung und Nachbetreuung zusammen mit dem Gerät vor.
Kundenorientierung
Wählen Sie für das Erstgespräch die Kundengruppe, das Asset und die Nutzungssituation aus.
Produktinformationen
Halten Sie die entsprechenden Produkt- und Installationsunterlagen bereit. Listen Sie ungelöste Fragen auf.
Verkaufsmaterial
Überprüfen Sie, ob Produktnamen, Beschreibungen und Werbeaussagen in den Verkaufsmaterialien und auf der Website übereinstimmen.
Installation und Kundenberatung
Entscheiden Sie, wer das Gerät installiert, die Einrichtung erklärt und dem Kunden bei der Inbetriebnahme hilft.
Nachverfolgung
Vereinbaren Sie, wer Fragen entgegennimmt und wie ungelöste Probleme weitergeleitet werden.
Handelsbedingungen
Bestätigen Sie die Bedingungen mit dem zuständigen Ansprechpartner, bevor Sie sie an Kunden weitergeben.
Bereiten Sie das nächste Einführungsgespräch vor
Bringen Sie die Kundenorientierung, lokale Verantwortlichkeiten und offene Produktfragen mit, die Ihr Team noch lösen muss.