Lista de verificação de conversa com o cliente

Guia de trabalho

Seis perguntas para preparar a conversa

A conversa inicial não é uma comparação de características. É uma forma de compreender o ativo, o movimento em torno do mesmo e a pergunta a que o cliente está a tentar responder. Uma pequena lista de verificação mantém a conversa focada sem a transformar numa promessa.

1. Cliente

   Quem utiliza o ativo e quem toma a decisão?

2. Ativo

   O que move exatamente: um veículo, uma mala de ferramentas, uma máquina, um barco ou uma unidade de carga?

3. Em que momentos precisa de informação

   Quando o cliente necessita de informação: saída, armazenamento, entrega ou devolução?

4. Pergunta

   Que decisão é que essa informação os ajudaria a tomar?

5. Meio Ambiente

   Onde é utilizado e que restrições de instalação ou de acesso são conhecidas?

6. Próxima etapa

   Que detalhe está em falta, quem o irá fornecer e que conversa se seguirá?

Passe dos requisitos à seleção do dispositivo →