Recursos
Lista de verificación de conversaciones con el cliente
Haga algunas preguntas específicas antes de elegir un dispositivo.
guía de trabajo
Seis preguntas para incluir en la conversación
La conversación inicial no es una comparación de características. Es una forma de comprender el activo, el movimiento a su alrededor y la pregunta que el cliente intenta responder. Una breve lista de verificación mantiene esa conversación enfocada sin convertirla en una promesa.
Cliente
¿Quién utiliza el activo y quién toma la decisión?
Activo
¿Qué se mueve exactamente: un vehículo, una caja de herramientas, una máquina, un barco o una unidad de carga?
Cuando se necesita información
¿Cuándo necesita información el cliente: salida, almacenamiento, entrega o devolución?
Pregunta
¿Qué decisión les ayudaría a tomar esa información?
Medio ambiente
¿Dónde se utiliza y qué restricciones de instalación o acceso se conocen?
Siguiente paso
¿Qué detalle falta, quién lo proporcionará y qué conversación sigue?
Convierta la lista de verificación en un resumen claro
Envíe el cliente, el activo, el momento operativo y la pregunta no resuelta que debe guiar el siguiente paso.